En bref
Sure Hotel by Best Western Sarlat-la-Canéda est un hôtel situé à Sarlat-la-Canéda (Le tourisme en Périgord-Limousin), 24 Av. de la Dordogne. Ses clients lui donnent la note de 4,1 sur 5, sur 821 avis. L'établissement est joignable au 05 53 28 •• ••. Informations vérifiées le 6 septembre 2026.
Sure Hotel by Best Western Sarlat-la-Canéda est répertorié en hôtels, auberges et campings et figure parmi les adresses de Sarlat-la-Canéda. Les informations de cette fiche ont été collectées le 6 septembre 2026 et leur provenance est décrite sur la page méthode.
Les avis les plus récents d'abord. Chaque avis est daté et signé par son auteur ; la réponse de l'établissement est affichée quand elle existe.
5 étoiles et si nous pouvions en rajouter ce serait sans hésiter. Personnel au top, désolé encore à l’employée que nous avons réveillée à 4h du matin lors de notre arrivée. Un amour, adorable et à l’écoute. Au petit déjeuner, pareille. L’accueil et l’amabilité du personnel est au top. Ne changez rien.
Trés satisfait de l’hotel. Lit confortable, aucune nuisance sonore et emplacement idéal sur Sarlat. J’ai eu une petite mesaventure lors de ma reservation et Jean Paul (le directeur) a été trés agreable et serviable pour m’aider. Il a contribué au plaisir de mes vacances à Sarlat. Je recommande.
Très très bien. Nous recommandons. Et nous remercions chaleureusement Andrea qui a été vraiment extraordinaire, tant dans son professionnalisme que dans son accueil chaleureux. Andrea nous à embelli notre séjour dans le Périgord. Merci à elle.
Probablement le meilleur hôtel de la région. L'équipe est absolument adorable, les chambres sont super, le rapport qualité/prix est top, mais surtout : les cookies sans gluten du petit déjeuner sont incroyables. Une fois que vous les avez goûtés, vous ne pouvez plus les oublier !!
Non consiglio quest’hotel, è uno dei peggiori in cui sia mai stata. Le foto ingannano, nella realtà è una topaia con bella carta da parati. A cominciare dalla mancanza dell’ascensore, ben 35 scalini a piedi con le valigie, poi la stanza è estremamente buia, sia per esposizione sia per la mancanza di una luce al soffitto, infatti si possono accendere solo gli applique accanto al letto. Le foto sono state scattate di mattina. Inoltre la doccia purtroppo è al di sotto dei livelli umani: ha un’apertura di 40-50 cm e l’interno è spiovente. Il mio compagno dopo due giorni tra la doccia minuscola, la sfacchinata con le valigie e il materasso scomodo è tornato con un bel mal di schiena. Non ho provato a chiedere di cambiare camera perché ho letto recensioni nelle quali si parla di un personale no…
Chère Mary Jane, Votre commentaire nous touche particulièrement et nous surprend, tant la sévérité de vos propos contraste avec les nombreux retours que nous recevons habituellement de nos clients. Nous souhaitons donc rétablir certains éléments, car plusieurs points évoqués dans votre avis ne correspondent pas à la réalité de notre établissement. Notre hôtel ne dispose effectivement pas d’ascenseur en raison de sa configuration. Cette particularité est connue et assumée, même si nous entendons qu’elle puisse représenter une contrainte pour certains de nos hôtes. Elle ne saurait toutefois être assimilée à un manque d’attention porté à leur confort. Concernant les chambres et leurs équipements, notre établissement a été rénové et nos équipes portent une attention constante à l’entretien et…
Nous sommes venus pour visiter Sarlat sur un week-end. Nous avons été parfaitement accueillis pas le responsable et le personnel. Hôtel calme, agréable et bien positionné. Le petit déjeuner est garni et de qualité. Seul bémol la clim bien que réglable une fois dans la chambre est par défaut assez froide (24°C a notre arrivée) mais avec cette période de canicule cela nous a fait beaucoup de bien ! Nous reviendrons !
Cher Rémi, Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note qui nous touche beaucoup ! C'est un véritable plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. Offrir une atmosphère chaleureuse et attentionnée à nos visiteurs fait partie de nos valeurs essentielles, et savoir que cela a contribué à la réussite de votre week-end nous remplit de satisfaction. Notre situation stratégique aux portes de la cité médiévale, dans un environnement calme et agréable, est effectivement l'un de nos atouts majeurs pour découvrir les trésors du Périgord Noir en toute sérénité. Nous sommes heureux que notre petit-déjeuner garni et de qualité vous ait plu. Nous accordons une attention particulière à la sélection de nos produits pour bien démarrer chaque journée de d…
Le seul et unique soucis est que le gérant surveille les gens , nous compris, qui prennons le petit déjeuner, ce qui est très gênant. De plus ce gérant est moqueur et pensait qu'on ne le remarquait pas.A oublier
Cher hôte, Nous constatons avec surprise que vous avez choisi de revenir à trois reprises sur votre expérience, sur différentes plateformes, avec des remarques similaires qui nous interpellent particulièrement. Nous tenons donc à apporter une précision : notre présence n’a rien d’une volonté de « surveiller » nos clients. Elle répond simplement à notre rôle de gérant, qui consiste à veiller au bon déroulement du service, au réapprovisionnement du buffet et au confort de nos hôtes. Nous regrettons que cette présence ait pu être interprétée comme une surveillance. Concernant l’attitude prétendument moqueuse que vous évoquez, nous la contestons formellement. Nous n’avons jamais eu pour intention de manquer de respect à nos clients et nous sommes attachés à accueillir chacun avec courtoisie e…
Habitacion triple muy pequeña pero con aire, buen baño. Muy bien atendidos. Parking privado exterior
Super accueil. Parking bien agencé et bornes de recharge pour véhicules électriques. Chambres très exiguës. Un quart de table dispo, pas top. La clim est présente et est discrète. Hôtel propre, petit-déjeuner très bien et service de mini restauration présent.
Chambres : Petites mais très propres et tout le nécessaire est fourni Sécurité : Parking sécurisé …
Nous avons été très bien accueillis par toute l'équipe de l'hôtel. Pour la petite histoire, nous avons eu une très mauvaise surprise lors de notre arrivée sur notre location airbnb à Cénac-et-Saint-Julien, avec des hôtes horribles et avons du réserver une chambre en urgence ailleurs... je suis donc tombée sur cet hôtel. J'ai appelé, la dame au téléphone a tout simplement été formidable. Nous avons été très bien accueillis avec beaucoup de professionnalisme. Les chambres sont équipées de la climatisation et les lits sont très confortables. Nous avons eu droit à de super petits déjeuners (mention spéciale aux gâteaux/cookies maison). Merci à toute l'équipe et bonne continuation.
Hôtel propre, climatisé et à 2 pas du centre ville de Sarlat. Excellent accueil !
Cher Olivier, Merci infiniment pour cette note parfaite et pour ces compliments qui nous touchent beaucoup ! Votre satisfaction concernant la propreté de notre établissement nous fait chaud au cœur. Nous veillons quotidiennement à maintenir des standards élevés pour que chaque visiteur se sente parfaitement bien dès son arrivée. La climatisation est effectivement un atout précieux, notamment durant les beaux jours périgourdins, pour vous garantir une fraîcheur bienvenue après vos explorations de la magnifique cité médiévale toute proche. Nous vous attendons avec grand plaisir pour renouveler l’expérience d'un séjour tout aussi agréable à Sarlat. La Direction Sure Hotel Sarlat 05 53 28 18 00
‼️ PUNAISE DE LIT ‼️ Personnel à l’accueil adorable ! Mais après deux nuits a attraper de plus en plus de boutons, je suis allee voir un spécialiste en rentrant chez moi, qui m’a certifié que c’était des punaises de lit. J’appelle donc l’hôtel pour prévenir afin qu’il prête attention à la chambre pour les futurs locataires. A part me faire réprimander en m’expliquant que c’est impossible (j’aimerai bien savoir comment ce serait impossible) et que j’aurai du venir le dire tout de suite, rien ! Je ne demandai même pas de geste ou de remboursement pour les centaines d’euros de produits que je viens de devoir acheter. Je cherchai simplement à prévenir pour que vous soyez ultra vigilant. Bien dégoûté de cette façon de faire : nié pour s’assurer de ne rien devoir payer.
Chère Alexia, Nous prenons connaissance de votre retour avec le plus grand sérieux et sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous décrivez. Votre témoignage retient toute notre attention. Bien que notre établissement ait été entièrement rénové et que nous appliquions des protocoles de nettoyage stricts et réguliers, nous considérons chaque signalement avec la plus grande vigilance. Nous regrettons également que l'échange téléphonique n'ait pas été à la hauteur de la qualité d'écoute et de bienveillance que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients. Sachez qu'à ce jour, une inspection approfondie de la chambre concernée ainsi que des espaces adjacents a été réalisée à la suite de votre signalement relatif à de potentielles punaises de lit, dont la présence est indépendan…
Bonjour à toutes et à tous, Séjour de 3 nuits, literie avec matelas épais et moelleux, chambre un peu étroite, propreté impeccable. Parking fermé la nuit. Petits déjeuners copieux, variés, yaourts maison délicieux.. Seule bémol pour moi le prix. 1ere nuit 70 euros environ avec booking réglée par carte bancaire. Seconde nuit annoncée 115 euros au téléphone pour la réservation. ...Facturée 130,52 euros avec taxes de séjour. Et 3ème nuit avec petit déjeuner à 15 euros, chambre à 130,76 euros. Tous les hôtels sont complets pour l'arrivée d'un groupe de pompiers. Mr le Directeur va m'expliquer ce qui s'est passé svp. Bien situé et proche de Sarlat. Bien à vous.
Problemi dopo aver prenotato via Booking, personale poco disposto a trovare una soluzione che soddisfasse il cliente… se viaggi con bambini vai altrove, ci hanno dato una stanza a piano terra, livello di umidità pari a quello di una cantina. I vestiti al mattino seguente erano completamente umidi.
Madame Martinolli, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et tenons à apporter quelques précisions importantes.Votre réservation, effectuée via Booking.com, était prévue pour 2 personnes adultes. À votre arrivée, vous étiez en réalité 2 adultes, 2 bébés et un chien, ce qui ne correspondait ni à la capacité ni aux conditions de la chambre réservée. Malgré cette situation imprévue, notre équipe a fait le nécessaire pour vous proposer une chambre plus grande avec une remise, et ce, dans un esprit d'accueil et de bienveillance. Concernant l'humidité évoquée : nos chambres sont entièrement rénovées et climatisées. Aucun problème de ce type n'a jamais été constaté ni signalé. Nous ne pouvons donc pas laisser cette affirmation sans réponse, car elle ne reflète pas la réalité de n…
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 3 nuits à l'hôtel Sure by Best Western. Bien placé près de Sarlat, suffisamment éloigné de la route pour que nous soyons parfaitement au calme, il offre des chambres petites mais bien conçues, d'une propreté irréprochable et à la literie confortable. Mais le top du top, c'est vraiment l'accueil : des personnes souriantes, attentives, excellentes conseillères sur la région et la ville de Sarlat... Un vrai bonheur et de vraies professionnelles du tourisme. Elles ont répondu avec beaucoup d'amabilité à nos questions, qu'elles en soient remerciées ici toutes les trois : Andréa, Anna et Maryne !
Ottimo hotel. Camere non particolarmente grandi ma bello grande il letto. Camere climatizzate e ben insonorizzate. Ottima colazione
Les chambres ne sont pas très grandes, mais par contre elles sont agréables, climatisées et confortables. L'hôtel est facile à trouver, il bénéficie d'un grand parking sécurisé et il est calme, malgrès les routes à proximité. Il est à 5 miunutes en voiture du centre de Sarlat.
Cher Pascal, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vous soulignez avec justesse que nos chambres sont pensées pour privilégier le confort et la fonctionnalité dans un espace optimisé. La climatisation prend en effet tout son sens lors des chaudes journées estivales du Périgord, et nous veillons à créer un environnement propice au repos et à la détente. Il est vrai que notre situation offre un équilibre idéal : la facilité d'accès, un grand parking sécurisé très pratique, et cette atmosphère paisible malgré la proximité des axes routiers. Notre position légèrement en hauteur contribue également à cette quiétude tant recherchée après une journée de visites. Sachez que nous serions enchantés de vous recevoir à…
Un excellent séjour à cet hôtel.. Chambre ultra propre,au calme et très bien agencée.. Nous avons eu un accueil irréprochable et très chaleureux.. Mention spéciale pour Andréa et Noémie pour leur grande gentillesse et leur dévouement.. Hâte d'y retourner 👍👍😁
Excellent hôtel à conseiller sans aucunes modérations.Acceuil et particulièrement disponible......
Sure Hotel by Best Western Sarlat-la-Canéda se trouve 24 Av. de la Dordogne, 24200 Sarlat-la-Canéda, dans le secteur de Sarlat-la-Canéda à Le tourisme en Périgord-Limousin.
Par téléphone au 05 53 28 •• ••, ou via son site web officiel.
Sure Hotel by Best Western Sarlat-la-Canéda obtient 4,1 sur 5, calculé sur 821 avis clients.
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